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　　 今年以来，三道坎街道办事处以满足群众所需所盼作为工作的出发点和落脚点，牢固树立为民服务意识，推动政务服务向基层延伸，简化工作流程，开展帮办代办服务，着力提升服务质量和水平，实现便民服务零距离。

　　资源整合，组建帮办代办队伍。三道坎街道办事处根据涉农社区工作实际，制定帮办代办事项清单，在社区党群服务中心设立帮办代办窗口，明确细化帮办代办人员工作职责与服务范围，指导其开展精准服务。同时，办事处组建了由社区“两委”、网格员与志愿者组成的帮办代办志愿服务队，针对辖区老弱病残等特殊群体，积极开展帮办代办志愿服务。

　　收集需求，开展零距离暖心服务。政务服务事项与群众生产生活密切相关，涵盖社会救助、社保医保、就业服务等众多领域，事关居民切身利益。街道帮办代办人员通过走访入户、居民微信群、电话回访等方式收集群众需求，通过“定点办”“预约办”“上门办”“网上办”等方式快速办理，及时回应居民诉求，实现帮办代办贴身服务。

　　上门服务，贴心关爱老年人。针对辖区老年人不能灵活操作智能手机的情况，帮办代办人员进行精准摸排，对高龄老人、独居老人与行动不便的老人实行上门服务，指导老年人完成社保医保缴费、高龄津贴认证、残疾人认证等政务事项，确?；菝裾呗涞芈涫?。

　　三道坎街道加强政务服务向基层延伸，推进“办事不出社区、服务零距离”的便民帮办代办工作模式，组织引导街道、社区干部把服务送到群众身边，真正做到“百姓动嘴、干部跑腿、服务到家”。